Outsourcing in ambiente IT/GIS
L'outsourcing è la gestione integrale di sistemi e applicazioni in uso presso il cliente, erogabile in modalità on-site/off-site. Normalmente le tecnologie GIS avanzate richiedono competenze eterogenee: perciò, può essere conveniente per il cliente ricorrere a GESP per garantire la continuità e il costante aggiornamento dei sistemi.
Formazione
Di regola, i corsi GESP prevedono:
- una sessione introduttiva allargata anche ai dirigenti e al personale non tecnico, indispensabile per favorire l'uso, lo sviluppo e la crescita del sistema ottimizzando gli investimenti operati;
- esercitazioni relative agli argomenti trattati in sede di esposizione teorica, possibilmente su case-studies riguardanti attività standard che dovranno essere svolte dagli utenti del sistema;
- sessioni operative limitate ad un massimo di 8÷10 utenti;
- help in linea telefonico nei mesi successivi alla conclusione delle sessioni, al fine di supportare gli utenti sugli aspetti operativi affrontati nel corso delle prime fasi di attività (post-formazione).
Assistenza operativa
Si tratta di un servizio di affiancamento agli utenti che desiderano utilizzare immediatamente soluzioni GIS. Tecnici preparati supportano il cliente nei primi mesi di attività, con l'obiettivo specifico di abbattere l'impatto che la nuova tecnologia può avere sull'organizzazione.
Help in linea telefonico
È un servizio che GESP eroga abitualmente ai propri clienti nei giorni successivi alla consegna e messa in servizio del sistema. Gli utenti vengono supportati nella fase di start-up, avendo a disposizione specialisti di settore e lo stesso personale che ha partecipato alla realizzazione del sistema.
Supporto alla divulgazione dei risultati
Il servizio consiste nella redazione di articoli tecnici o a carattere divulgativo da presentare su riviste di settore o presso congressi e workshop. Le pubblicazioni sono sottoposte a firma congiunta e con i nominativi dei tecnici individuati dal cliente.